Devoluções

Tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda, ou em que a recebeu alguém que indicou. Não precisa de apresentar qualquer motivo. Se a encomenda chegou em várias entregas, o prazo conta a partir da última.

Envie-nos um email dentro dos 14 dias com o número da encomenda, dizendo claramente que pretende resolver o contrato — basta uma frase, podendo usar o formulário de livre resolução legalmente previsto, se preferir. Confirmamos e enviamos as instruções de devolução. Depois disso, tem 14 dias a contar da sua comunicação para nos devolver os artigos.

Experimente a peça como o faria numa loja. Devolva-a sem uso, sem lavagem e com as etiquetas. Só responde pela depreciação resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza e as características da peça. As peças verdadeiramente feitas à medida, cortadas segundo as suas medidas, estão excluídas deste direito — os tamanhos padrão nunca estão.

O custo de nos devolver os artigos é suportado por si. Se a peça tiver defeito, chegar danificada ou não corresponder ao que encomendou, o custo é nosso — contacte-nos e tratamos do envio. Guarde o comprovativo de expedição até receber o reembolso.

Reembolsamos a totalidade do preço mais o custo de envio normal que pagou, através do mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação. Podemos reter o reembolso até recebermos os artigos ou até nos apresentar prova de que os enviou. Se escolheu uma modalidade de envio mais cara, reembolsamos o valor da modalidade normal.

Para trocar de tamanho, envie-nos um email com o número da encomenda e o tamanho que pretende. Confirmamos a disponibilidade e explicamos como proceder. A troca é independente do direito de livre resolução acima, que se mantém sempre à sua disposição.