Termos e condições

Ao utilizar este site ou fazer uma encomenda, aceita estes termos. Podemos atualizá-los, aplicando-se a cada encomenda a versão publicada no momento em que a fez.

A apresentação dos produtos é um convite a contratar, não uma proposta. A sua encomenda é uma proposta de compra e o contrato forma-se quando a confirmamos por email. Se um artigo se revelar indisponível ou se um preço estiver manifestamente errado, podemos recusar a encomenda e devolver a totalidade do valor.

Todos os preços são apresentados em euros e incluem IVA à taxa portuguesa aplicável. O custo de envio é calculado a partir da sua morada de entrega e mostrado antes do pagamento. Qualquer outra moeda apresentada no site é uma conversão meramente indicativa — o seu cartão é sempre debitado em euros.

Os pagamentos são processados pela Shopify Payments. Os métodos de pagamento à sua disposição são apresentados no checkout e podem incluir cartões de débito e crédito, Apple Pay, Google Pay e outros métodos disponibilizados para o seu país. Não vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão. Podemos cancelar encomendas que não passem na verificação de pagamento.

Enviamos de Portugal para Portugal, Espanha e a maior parte da Europa. As encomendas são expedidas em 1 a 2 dias úteis e o prazo de transporte depende do destino — consulte a página de Envio para preços e prazos. O risco transfere-se para si no momento em que a encomenda lhe é entregue, a si ou a quem indicar.

Pode resolver o contrato por qualquer motivo no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de o indicar. Comunique-nos dentro desse prazo, devolva os artigos e reembolsamos o valor pago, incluindo o custo de envio normal. Os detalhes completos e a forma de o fazer estão na página de Devoluções.

Os bens devem corresponder à descrição e servir para o uso habitual. Ao abrigo da lei portuguesa (Decreto-Lei 84/2021), dispõe de uma garantia de conformidade de três anos a contar da entrega. Se um artigo apresentar defeito ou não corresponder ao descrito, contacte-nos: procederemos à reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, nos termos da lei. Esta garantia acresce ao direito de livre resolução.

Os desenhos, fotografias, textos e a composição deste site são propriedade da Cosmology. Não podem ser reproduzidos nem reutilizados comercialmente sem a nossa autorização escrita.

Respondemos pelos danos previsíveis resultantes do incumprimento destes termos. Não respondemos por danos indiretos ou consequenciais, nem por falhas causadas por factos alheios ao nosso controlo razoável. Nada nestes termos exclui a responsabilidade por morte, danos pessoais ou dolo, nem qualquer responsabilidade que a lei não permita excluir.

Contacte-nos primeiro — a maioria das situações resolve-se rapidamente. Pode também apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico (livroreclamacoes.pt). Enquanto consumidor, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios; a lista dos centros de arbitragem de conflitos de consumo está publicada em consumidor.gov.pt.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se for consumidor residente na União Europeia, mantém a proteção das normas imperativas do seu país e pode instaurar aí a ação.